Por que o NPS não é a melhor forma de medir a qualidade da sua consultoria CVM?
O lado B do NPS nas consultorias CVM Como você explica isto: NPS 90, AuM/AuC estagnado e recorde de resgates no trimestre. Se a sua consultoria CVM, assessoria de investimentos ou MFO vive algo parecido, o problema não é “falta de pesquisa”. É justamente como o NPS está sendo usado. O Net Promoter Score nasceu […]