Ao seguir uma rota marítima, não adianta só saber para onde queremos ir e definir qual caminho vamos seguir e executar o planejado. As ondas vão te tirar da rota, os ventos vão mudar de direção e as correntezas podem alterar. É preciso constantemente analisarmos onde estávamos, onde estamos e para onde queremos ir. E, com base nisso, ajustarmos o plano de ação e acompanhar novamente o resultado.
Vemos muitas assessorias ainda muito focadas no operacional, querendo fazer a empresa crescer, mas sem ter tempo para o essencial: clareza sobre onde se quer ir e revisão do planejamento para chegar ao destino.
Para isso, é importante ter indicadores e metas claras e visuais, com a maior frequência possível de atualização (de preferência diária), e ter rituais de gestão para reavaliar o planejamento em face das condições do mercado. E quanto mais volátil for o mercado, mais frequente deve ser essa reavaliação.
Muitas vezes, as condições de mercado mudam em relação ao que havia sido previsto, especialmente no Brasil, como o que estamos vivendo atualmente. O que era esperado de queda nas taxas de juros está se tornando um caminho contrário, de crescimento das taxas, com todas as ramificações de desafios (mas também oportunidades) no mercado. Nesses casos, se não fizermos uma reavaliação, poderemos deixar passar oportunidades importantes para o negócio ou continuar em uma linha que não vai dar mais resultado.
Uma consideração importante aqui é que, apesar de ser essencial fazer reavaliações, nós devemos criar nosso próprio caminho, tendo que dizer não a várias oportunidades para focar naquilo que é realmente essencial para o negócio e que vai dar mais resultado para a operação. E os indicadores e metas da operação devem refletir isso, direcionando os esforços e criando os incentivos para que o time persiga a estratégia traçada.
Do ponto de vista mais prático, a seguir daremos exemplos de como acompanhar os indicadores, quais são os indicadores que consideramos importantes e por que acompanhá-los: